A Prefeitura Municipal de Colombo por meio da Escola de Gestão Pública em parceria com o SENAC iniciou hoje (24/06) a 1° turma do curso Inteligência Emocional como diferencial no atendimento ao público da Assistência Social.
O curso está sendo ministrado pelo professor Rafael Parachen com o objetivo de capacitar os servidores da Assistência Social em Inteligência Emocional, visando aprimorar suas habilidades de autoconhecimento, autogerenciamento, empatia e relacionamento interpessoal, para que possam oferecer um atendimento mais humanizado, eficiente e acolhedor aos usuários do serviço, promovendo assim a melhoria da qualidade dos serviços prestados e o fortalecimento dos vínculos com a comunidade atendida.
A inteligência emocional é um diferencial no atendimento ao público da Assistência Social, pois envolve a capacidade dos profissionais de compreender e gerir suas próprias emoções, bem como reconhecer e influenciar as emoções das pessoas que atendem. Este conjunto de habilidades permite que esses profissionais criem um ambiente de confiança e empatia, fundamental para o estabelecimento de um vínculo de apoio e compreensão com os beneficiários. A gestão emocional adequada pode melhorar a comunicação, facilitar a resolução de conflitos e contribuir para o bem-estar psicológico tanto dos assistidos quanto dos próprios profissionais.
Além disso, a inteligência emocional é essencial para lidar com a diversidade de situações e necessidades que surgem no atendimento à população vulnerável. Profissionais emocionalmente inteligentes são mais aptos a identificar e responder de maneira adequada aos sinais de estresse, ansiedade e trauma, oferecendo um suporte mais eficaz e humanizado. Esta abordagem resulta em um atendimento mais eficiente e em soluções mais sustentáveis para os problemas apresentados, promovendo assim um impacto positivo na vida dos assistidos e na qualidade dos serviços oferecidos pela Assistência Social.
