Com o objetivo de aprimorar a comunicação no atendimento ao munícipe e nas relações de trabalho interno, a Prefeitura Municipal de Colombo por meio da Escola de Gestão Pública com a parceria do SENAC, iniciou nesta segunda-feira (23/10) o curso Comunicação e Atendimento.
Ministrado pelo professor Marcos Vinicius Benatti de Souza, especialista em processos de desenvolvimento de liderança corporativa, o curso abordou conteúdos que desenvolvem habilidades e competências necessárias para um atendimento assertivo através de uma comunicação clara, dinâmica e respeitosa.
Através dos conteúdos como: Processos da comunicação; Linguagem verbal, não verbal e ruídos na comunicação; Fundamentos e princípios das relações com público interno e externo; Percepção de si e do outro; Postura profissional; Atendimento qualificado e Resolução de conflitos, os participantes refletiram sobre emoções e sentimentos, ações e reações, bem como suas escolhas tanto no ambiente de trabalho quanto no familiar, além de técnicas colaborativas.
Segundo Jamile Matozo, estudante de Ciências Econômicas na FAE Centro Universitário e estagiária da Secretaria Municipal de Administração, o curso foi uma oportunidade valiosa de aprendizado e interação. Nos ofereceu habilidades essenciais para lidar com pessoas de forma eficaz. Profissionalmente, formações com essas temáticas são extremamente úteis e relevantes para todos os servidores públicos, pois como o próprio nome diz, servimos ao público e para isso precisamos oferecer um excelente atendimento e isso se faz através de uma comunicação mais assertiva, resultando em um serviço público mais eficiente, cortês e transparente, promovendo uma melhor relação entre a prefeitura e a comunidade.
Para finalizar o curso Comunicação e Atendimento com chave de ouro, a turma levou o professor para almoçar no Restaurante da ASSEMCO. O Prefeito Helder Lazarotto e a Primeira Dama e Secretária de Assistência Social Elis Lazarotto também estiveram presentes.
A Escola de Gestão Pública parabeniza os gestores e servidores do Restaurante ASSEMCO pela qualidade do atendimento e pelo delicioso almoço.