Escola de Gestão promove nesta quinta e sexta capacitação aos profissionais da saúde

Nesta quinta e sexta-feira, a Escola de Gestão Pública do município realiza capacitação aos servidores da saúde sobre os temas Humanização e Ética, Atendimento e Recepção, Relações Interpessoais e Trabalho em Equipe na assistência aos serviços de Saúde.

O workshop foi ministrado pelo diretor do Instituto Training, escritor, analista comportamental e palestrante, Márcio Martins. Na capacitação será abordado os seguintes conteúdos:

  • O que é atendimento humanizado?
  • Principais reclamações no atendimento?
  • Por que prestar um bom atendimento?
  • Como lidar com as reclamações do usuário?
  • Mindset e gatilhos mentais.
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