Nesta quinta e sexta-feira, a Escola de Gestão Pública do município realiza capacitação aos servidores da saúde sobre os temas Humanização e Ética, Atendimento e Recepção, Relações Interpessoais e Trabalho em Equipe na assistência aos serviços de Saúde.
O workshop foi ministrado pelo diretor do Instituto Training, escritor, analista comportamental e palestrante, Márcio Martins. Na capacitação será abordado os seguintes conteúdos:
- O que é atendimento humanizado?
- Principais reclamações no atendimento?
- Por que prestar um bom atendimento?
- Como lidar com as reclamações do usuário?
- Mindset e gatilhos mentais.
